Aiuto e domande frequenti

Un articolo non mi va bene, posso ottenere un rimborso?

La tua soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non ti soddisfa, segui i seguenti passaggi per ricevere un rimborso.

  • Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo: contact@custom-airpods.fr
  • Indica il motivo per cui desideri essere rimborsato.
  • Gli articoli devono essere nuovi nella loro confezione originale.

La tua richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto dei tuoi articoli. Il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi sullo stesso conto utilizzato per il pagamento. Ti verrà inviata un'email di conferma non appena la tua richiesta di rimborso sarà elaborata.

Non ho ricevuto l'intero ordine, è normale?

È possibile, soprattutto per motivi di stock, che i tuoi articoli vengano inviati separatamente. In questo caso i pacchi potrebbero arrivare con un ritardo di qualche giorno. Se i tuoi pacchi non vengono ancora ricevuti entro un massimo di 28 giorni dall'ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Quanto presto riceverò il mio ordine?

Custom Airpods garantisce la consegna entro 9-16 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

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