Veelgestelde vragen - Al uw vragen:

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor het verwerken van uw bestelling, productie en levering hebben onze teams 5 tot 9 werkdagen nodig (maandag tot en met vrijdag) voor bestellingen met gratis bezorging, en tot 5 werkdagen voor bestellingen met spoedlevering. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Hoeveel kost verzending?

Bestellingen naar Frankrijk en Monaco:
- Wij bieden gratis ongetrackte Ecopli Letter- bezorging aan tot een aankoopbedrag van € 50 op onze site.
- Bestellingen boven € 50,- worden verzonden via Colissimo voor een prijs van € 6,99 voor maximaal 20 dozen. Colissimo-levering is gratis vanaf de 21e gekochte doos.
- Voor een snellere levering bieden wij prioriteitsverzending en een Express-leveringsmethode D+2 na verzending, met de Tracked Performance Letter voor € 2,80. Internationale bestellingen en DOM - TOM:
Wij verzenden overal ter wereld via Tracked International Priority Letter voor een prijs van € 2,80.

Mijn bestelling is niet compleet

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare voorraden en verzendmagazijnen. Geen zorgen, uw bestelling komt snel aan.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Het is mogelijk om uw bestelling te wijzigen terwijl deze in behandeling is. Zodra u een verzendbevestiging heeft ontvangen, wordt de bestelling overgedragen aan onze bezorgdienst en hebben wij niet langer de bevoegdheid om deze te wijzigen.

Annuleer mijn bestelling

Het is mogelijk om uw bestelling te wijzigen terwijl deze in behandeling is. Zodra u een verzendbevestiging heeft ontvangen, wordt de bestelling overgedragen aan onze bezorgdienst en hebben wij niet langer de bevoegdheid om deze te wijzigen.

Ik wil graag een artikel retourneren

Enkel bij bewezen gebreken aan het product kunnen wij een retour aanvaarden.

Als uw product echter een fabricagefout vertoont, stuur ons dan een foto van het betreffende product naar contact@custom-airpods.fr, samen met uw bestelnummer. Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Wij accepteren geen retourzendingen voor gepersonaliseerde producten van klanten.

Welke betaalmethode accepteert u?

Uw veiligheid, onze prioriteit: onze site biedt alleen veilige betaalmethoden die gegarandeerd veilig zijn.

Wij accepteren: Creditcards, Debetkaarten, Paypal en Apple Pay

Hoe verwijder ik het hoesje van mijn Airpods?

Om het onderste deel van de case te verwijderen, kijkt u naar u toe, plaatst u uw 2 wijsvingers op de zijkanten van de case, gebruikt u uw 2 vingers om aan elke kant aan de case te trekken en duwt u tegelijkertijd uw oplaadcase door het onderste gat met je duim. Je Airpods-hoesje schuift gemakkelijk omhoog.

Knip nooit de schaal van uw Airpods door om deze te verwijderen . U loopt het risico de oplaadcassette van uw hoofdtelefoon ernstig te beschadigen. Custom Airpods kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van breuk of schade aan uw hoofdtelefoon.

Worden Airpods verkocht met de case?

Nee, wij verkopen ALLEEN de beschermhoes die om de Apple Airpods oplaadcase past.